Sự kiện mua sắm 618 năm nay không chỉ tập trung vào giảm giá mà còn chú trọng đến việc đáp ứng nhu cầu tiêu dùng nội dung của khách hàng. Với việc kéo dài thời gian sự kiện lên đến nửa tháng hoặc thậm chí một tháng, người tiêu dùng không chỉ tìm kiếm sản phẩm giá rẻ mà còn mong muốn những nội dung tư vấn, giải trí từ các phòng livestream. Điều này khiến cho vai trò của các streamer ngày càng quan trọng, khi họ phải kết hợp giữa cung cấp thông tin sản phẩm và tạo ra giá trị cảm xúc cho khán giả.
Trong năm nay, sự cạnh tranh giữa các streamer trở nên khốc liệt hơn. Người tiêu dùng không chỉ mong đợi các streamer giới thiệu sản phẩm với mức giá hấp dẫn, mà còn yêu cầu họ phải cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm và cách sử dụng. Ví dụ, trong phòng livestream của Li Jiaqi, các chương trình "lớp học nhỏ" đã trở thành một điểm nhấn khi cung cấp kiến thức về mỹ phẩm, chăm sóc da. Các sản phẩm được trưng bày với thông tin rõ ràng về giá cả, số lượng và tính năng chính, giúp người tiêu dùng dễ dàng lựa chọn..
Các thương hiệu cũng tham gia sâu hơn vào quá trình livestream. Họ không chỉ cung cấp sản phẩm mà còn cùng các streamer tạo ra các chương trình hấp dẫn, đưa ra các ưu đãi đặc biệt để thu hút người tiêu dùng. Ví dụ, trong chương trình "述职 vlog" của Li Jiaqi, các ông chủ thương hiệu đã trực tiếp báo cáo và cam kết mang lại nhiều lợi ích hơn cho người tiêu dùng. Điều này giúp tạo dựng mối quan hệ chặt chẽ giữa thương hiệu và khách hàng, nâng cao lòng tin và sự hài lòng của người tiêu dùng.
Năm nay, công nghệ AI cũng được áp dụng vào livestream. Ví dụ, trong phòng livestream của "所有女生" (Tất cả các cô gái), họ đã thử nghiệm sử dụng người máy số để duy trì thời gian livestream và cải thiện dịch vụ khách hàng. AI có khả năng cung cấp thông tin nhanh chóng và chính xác, giúp nâng cao trải nghiệm người dùng. Đây là bước đi mới để nâng cao trải nghiệm người dùng và đáp ứng nhu cầu kịp thời.
Nhìn về tương lai, ngành livestream sẽ tiếp tục phát triển theo hướng kết hợp giữa nội dung đơn giản và công nghệ phức tạp. Các nền tảng và thương hiệu sẽ tập trung vào việc cung cấp giá trị thực sự cho người tiêu dùng thông qua các chương trình nội dung chất lượng và dịch vụ khách hàng tối ưu. Sự kết hợp giữa công nghệ AI và livestream sẽ giúp tạo ra trải nghiệm mua sắm liền mạch và tiện lợi hơn cho người tiêu dùng.
Nguồn: Itxinwen.com
Dịch Thuật: QuangChauTeam